Renvoyer un produit

Quelles sont les conditions pour renvoyer des produits achetés sur la boutique en ligne ?

Vous pouvez nous retourner votre achat en ligne si :

Votre produit a été livré il y a moins de 30 jours.

Quels produits ne peuvent pas être retournés ?

Les produits suivants ne peuvent pas être retournés :

Produits que vous avez installés, endommagés ou qui sont incomplets.

Produits audios, vidéo et logiciels et cartes téléphoniques rechargeables avec sceaux brisés, tels que les CD, DVD, Blu-ray, jeux vidéo....

Les produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé et dont le sceau a été brisé, tels que les produits de soins personnels (brosses à dents, par exemple), casques audio, cartouches d'encre, cartouches de toner, etc.

Produits qui ont un caractère personnel clair, tels que des couvertures personnalisées, articles de service photo, etc.

Produits qui se détériorent rapidement ou qui ont une durée de conservation limitée.

Produits qui, de par leur nature, ne peuvent plus être renvoyés.

Puis-je retourner des produits que j'ai achetés en ligne en promotion ?

Pour les produits achetés en promotion, les mêmes conditions s'appliquent que pour les autres produits.

Vous pouvez nous retourner votre achat en ligne si :

Votre produit a été livré il y a moins de 30 jours.

Vous avez reçu un produit incorrect ou inapproprié.

Comment fonctionne un retour sur maxaffair.com ?

Pour retourner un produit, procédez comme suit :

Contactez notre service clientèle au +33 189 002 661 ou par mail : contact@maxaffair.com.

Notre service clientèle crée une étiquette de retour et vous l'envoie par e-mail.

Préparez votre paquet avec toutes les pièces d'origine.

Imprimez l'étiquette de retour et collez-la sur la boîte.

Déposez votre colis dans un bureau de poste ou via un point relais DHL.

Après réception du colis, nous contrôlons le produit et validons le retour.

Après approbation, le remboursement est activé.

Le remboursement s'effectue par le même mode de paiement que celui utilisé pour la commande.

Si votre retour n'est pas accepté, nous vous en aviserons par e-mail et vous retournerons votre colis.

En cas de remplacement, nous vous enverrons un nouveau produit.

Combien cela coûte-il de renvoyer un produit ?

Pour retourner une commande en ligne chez maxaffair.com, il vous suffit de replacer le produit dans son emballage d'origine. Retrouvez ici toutes les informations sur le retour d'une commande en ligne.

Grands appareils

Comment puis-je retourner un appareil volumineux livré par maxaffair.com ?Pour la reprise d'appareils volumineux achetés chez maxaffair.com, veuillez contacter notre service clientèle au +33 189 002 661  ou par mail : contact@maxaffair.com.

Nos collaborateurs fixeront un rendez-vous pour la reprise de l'appareil.

 

Notre service clientèle est ouvert du lundi au samedi de 8h à 18 heures.